主管懂得很多溝通技巧，為甚麼仍然留不住人心？透過工作與生活中的真實經歷，從對人好奇、共同經歷到主動聆聽和適當示弱，探索同理心如何超越表面客套，建立更真誠的合作關係….
提升同理心的四個練習
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因為「容許」，怒氣就淡化了！
原本令人期待的一次身體檢查，為什麼最後變成情緒考驗？從辦事延誤與預約落差的親身經歷，回看怒氣如何累積，再探索「容許」不同結果，能否幫助自己放下責怪、重新選擇回應….
與其抱怨不幸事，不如尋找新意義！
有些衝突無法立刻解決，我們是否只能一直抱怨？透過生活對話與個案，探索如何為不如意的經歷尋找另一層意義，在接受暫時不能改變的事實之後，重新看見自己仍可選擇的方向….
與敵同眠，從容相見！
與家人或同事相處，為什麼有些分歧總是反覆出現？從兩性關係的討論延伸到日常衝突，思考當對方未必改變時，如何調整自己的態度與回應，為原本僵持的關係尋找新的互動方式….
機會無幾，善用契機！
明知道一件事該改變，卻因為已投入太多而繼續拖延？從看電影、整理物品到更新公司簡介的經歷，探索如何把小契機變成行動觸發點，借助期限與對他人的承諾，推動遲遲未開始的事….
解決心癮的關鍵
越想壓住刷手機或其他誘惑，為什麼反而越難抽離？從閱讀與生活中的親身經驗，分享「YES but」的自我對話，思考如何承認衝動的存在，再調整接下來的選擇，減少與自己反覆拉扯….