表達演繹 文章

我們每日都在溝通，但很多時都是「溝而不通」。走過人生不同階段，筆者愈覺得溝通是必學的工具，因為在職場、為人父母、朋友關係，甚至伴侶相處，都會用得著。記得卡耐基說一句：「你的溝通能力，決定生命的精彩。」第一次聽時，是在大學階段。後來買了作者著作：「人性的弱點」….

我們每日都會與人溝通，更很多時需要給予他人意見或回饋(Feedback)。可是，研究機構Gallup近年發現，只有26%的員工，覺得回饋是能改善他們的工作。從古到今，我們都一直需要回饋，但很明顯我們還是做得不好。花了時間去表達，卻少於三份一的人明顯感到有幫助。最近閱讀了Shari Harley一書，給予我在這層面…..

近期準備一個演繹及答辯的培訓，合共九小時。他們都是政府部門的精英，在經驗及能力上，都比過去的學員能力更高。在未做工作坊之前，我和他們做了個簡單的網上調查…..

真實的(authentic)，自信的(Confident)，也更包含接受(acceptant)。請求(Request)與要求(Demand)，最大的分別是，Request通常期望你的回應，是以下三種之一：
“Yes”
“No”
“I’ll think about it….”
我們當然期望對方選擇Say Yes，但人際互動中往往是未能如願。……..