近期準備一個演繹及答辯的培訓，合共九小時。他們都是政府部門的精英，在經驗及能力上，都比過去的學員能力更高。在未做工作坊之前，我和他們做了個簡單的網上調查。
從那三十人的回應，「應對能力」是關鍵的部分。因此，我從過去的教學主題及網絡搜尋，發現有三個層面，直接影響我們的應對力：
心理素質、超強洞察力、迅速思維
1. 心理素質
面對應對時，一般都是一些緊張、變數大的場合。如果你不能駕馭你的情緒，你很難發揮到最好的水平。記得香港游泳選手何詩蓓，是香港首位刷新世界紀錄(2021年12月16日)，及取得國際賽金牌的香港人。她有一句金句用在致勝層面很有意思，也同時很適合情緒掌控：
「20%來自能力，80%來自心態」
她表示去到國際賽，選手的實力都是不相伯仲，相差極少。關鍵是比賽當時的心態平穩性。
我完全認同，並且用在應對能力也是一樣。你有多久準備，如果你當場緊張，被對方回應打亂陣腳，就很易出錯，甚至回應得很尷尬。我曾經作為演講評判、演講者，很多時表現失準，大都不是我沒有準備，而是我過份緊張，或太在意觀眾的反應。
2. 超強洞察力
這部分尤如偵探一樣。任何應對，就如一道道的拆解過程。幻想自己身處迷宮，得要有效分析當前的人物、環境或時間等不同層面，再做到抽絲剝繭，才能有機會找到「解藥」。
當中最難的是，解鎖過程又不一定是事情，也有人物方面。即你要有邏輯及情感的洞察力(要情理並重)。再用社工的術語，就是再多點「同理心」，你就易於去了解對方的當時的處境，適當地回應。例如，你和家人吵架，如果對方是女性，你單純講道理，根本不能解決。
因為作為女性，大多需要你去聽、感同身受，而多於給予一個方案。因為沒有被理解到，其他溝通技法都是多餘。因為我大學讀建築，又喜愛邏輯思維，過去就用錯方法去洞察對方的需要。所以，作為男性的我，過去太著重答案，而不是去理解對方。這個能力用在職場、家庭、兩性關係都同樣重要。
3. 快速思維
最後一塊很重要，因為應對一般要求你要快速作出決定。做好前兩點，最後一步就是出招。無論從行為、表達方面，都要做到「快夾準」。否則，時機過了就沒話好說了。我在這裡很分享四招，以提升快速思維的能力。
A.快速閱讀
我們要有效作出應對，在職場最多的可能是文件、新聞、報告等資料。如果你沒有一定速讀能力，很難在短時間回應。幸運地，兩年前我修讀過Jim Kwik的Fast reading課程，因為疫情關係，我再在網上讀過一次。有句話，講者說得很有意思：
Knowledge is power, fast reading is a superpower.
從小到大，我們都需要閱讀，可能傳統教育或者網絡平台的興起，愈來愈少人喜歡閱讀。加上抖音、Youtube的盛行，我真的很久沒見過有多少個在餐廳、車上看書了。
但掌握了速讀，其實我們可以更有效率去吸收知識，但也不會太膚淺了解。這樣我們就能有一定框架，去快速設定策略，又或觸類旁通，易於理解當前資料的核心，易於找到方案。
B. 快速預測
這個是很有趣的訓練！你和人開會、去討論的時候，甚至去談判的時候，能否先去估計一下，對方可能有的答案。如果長時間堅持，你也能有效預測，也自然會易於作出合適的反應。而不是對方回應時，你才「起步」。還記得香港棟篤笑鼻祖-黃子華，在一次訪問中。他說過有一場，他會讓觀眾給予講題，然後即時進行棟篤笑。
他說這也有方法訓練，就是他設定了很多表達路線，甚至笑點，無論什麼題目，最終也會走到他預算的位置。當中最關鍵的能力 – 要快速預測每一題目，並連帶的關係、句語去發展故事。
對方是高手，我們當然難於達到那種境界，但日常生活上，與人交流，多一點預測自己表達的論點，對方如何接招。當你能多做「早一步設想」，我想在應對層面一定有幫助。
C.即興訓練
我15年前認識國際演講學會 (Toastmasters International)，當中有備稿及即興演講。後者，我們一般稱為Table Topic。每當到了比賽，各參賽講者，會就同一個題目，而作出即時演繹。我們大都要在五秒作出反應，去表達約兩分半內容。當中優勝者，大多有三個元素：
- 完整又有驚喜的故事
- 有幽默或笑點的內容
- 簡單易明的信息
如果你想提升即時的回應能力，TI算是一個很好的平台，在澳門已經有六個分會，包含三種語言。假若你真的不能參加這類的組織，我覺得比較容易入手，就是參加公司會議、講座時，一有問答環節，你就盡快舉手發問。
D.善用難搞的人
與其參與辯論訓練，當然有一定幫助。但對一般人來說，真的不易遇上或有時間。但還有一個另類選擇，就是去尋找一些難相處的人，嘗試不失儀態去回應。往往當我們與這一類人應對，他或許很快刺中你的弱點，但正面的想，這類人就是你的「應對能力檢測機」。當你多多接受考驗，長久下去一定有幫助。但我不建議用在自己的伴侶、長輩方面，若然他們的答辯不講理，最終只會傷害關係，是雙輸的局面！
