有人的對方就有衝突。要在職場上和諧合作，與家人相處融洽，談何容易。即使你懂得表達，可能還是溝通而不通，因為各人都有不同的性格。遇上「水溝油」的狀況，放在一起，衝突處理自然難於處理。在網絡上有很多溝通技巧、主動聆聽、同理心，甚至愛的語言，以和身邊的人建立關係。
但很多時，這不是技法的問題，而是心法的不足！
世界級溝通專家John Gottman，提到最難溝通的是「兩性關係」。他從千多對夫婦個案中，得出一科學結論，69%雙方的問題是解決不了。你沒看錯，是解決不了！
走過幾十年的歲月，我也深深明白很多時溝通的問題，是你考驗你能否做到：「與敵同眠，從容相見！」
讓我分享一個案，以表達這句之意。
一間大型旅行社，一個是銷售部經理阿明與財務部經理阿發，因性格不同，經常吵架。最痛的是，阿明曾經是幫忙聘請了阿發回來。以為沒有之前的財務部的那麼麻煩。但換了一個又是另一個問題。那麼，真的又要再換下一位？從性格上來看，另一方就是對方要學習的地方，即他們欠缺之處。
面對溝通上解決不到的問題，心法是：
覺察Aware
從自身先出發，什麼是你最易發怒？運用商業的8/2定律，即你的8成溝通問題，大多來自哪2成自我問題？例如：耐性、用字不當，甚至態度問題？
另一點，你有沒花時間覺察，什麼字眼上對方會很敏感，你懂得避免嗎？甚至有沒彈性，學習自己不足之處。
容許 Allow
如果第一點做得不足，也不致命。因為做到「容許」還比較重要。
相信你也吃過一些早晨套餐？一般不吃的是什麼？是餐包或牛油。
Allow的概念，就是你能否做到包容，接受不完美就是完美！套餐中有你喜歡的部分，但不喜歡的部分，你能做到「吃全餐」嗎？
之前的金句是：「與敵同眠，從容相見」，就能大派用場！
你不喜歡的人或事，很多時沒法避免，也很難改善。「與敵同眠」之意，就是你要當作是家人，不克意避開對方，不是你想辦法相處，如果也試過。暫是沒辦法，雖是敵人，還是要從容相處。
為什麼要從容相見？
這一點十分重要。人際關係的高手，很多時都是從容不迫地，不埋怨，不反抗，也不針鋒對。你還記得，試過有多少次，「以牙還牙」，結果是什麼？有多場你贏，但總輸的時刻。但我們也不要期望對方改變，反而做自己可以做的事。
我記得以前學過NLP一個簡單概念，同一個方法，得到同一個結果。要改變結果，就是方法。即使對方不改變，但同一個系統中，你改變態度，對方遲早受你感染而改變，這可能是下次處理衝突的策略！
